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Reservas y pagos

• Las reservas se consideran confirmadas únicamente cuando se haya recibido el pago correspondiente o un depósito según el acuerdo.
• Los métodos de pago aceptados serán indicados al momento de la reserva.
• En caso de no realizar el pago en el tiempo acordado, la reserva podrá ser cancelada sin previo aviso.

Cambios y cancelaciones

• Las solicitudes de cambio o cancelación deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación.
• Las cancelaciones hechas fuera del plazo indicado podrán tener cargos o no ser reembolsables, dependiendo del tipo de tour y condiciones específicas.
• En caso de cancelación por parte de Cucapah (por causas de fuerza mayor o condiciones climáticas), se ofrecerá reembolso o cambio de fecha según disponibilidad.

Responsabilidad

• Cucapah actúa únicamente como intermediario para la organización y operación de tours y actividades.
• No nos hacemos responsables por daños, pérdidas o accidentes que puedan ocurrir durante la experiencia turística, salvo en casos de negligencia comprobada de nuestra parte.
• Es responsabilidad del cliente contar con documentación, visas o permisos necesarios para participar en los tours.

Conducta y seguridad

• Se espera que los clientes respeten las normas, indicaciones y medidas de seguridad durante las actividades.
• Cucapah se reserva el derecho de suspender o cancelar la participación de cualquier persona que ponga en riesgo la seguridad o la buena convivencia del grupo, sin derecho a reembolso.

Protección de datos

• Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en nuestro sitio web.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración respecto a estos términos, puede contactarnos en:

• Correo: ventas@cucapah.com
• Teléfono: +52 664 250 8421
• Dirección: Avenida Alamar L792, Fracc. Alamar, 22465, Tijuana, Baja California, México.